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title: "Audit utilisateur : tester votre site avec des personnes handicapées"
description: "Ce que la grille ne dit pas et que seuls les tests d’usage révèlent."
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author: ""
date: "2026-09-20T09:27:36+00:00"
modified: "2026-09-21T18:36:00+00:00"
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# Audit utilisateur : tester votre site avec des personnes handicapées

Les tests avec de vrais utilisateurs montrent ce qu’aucune grille de critères ne peut mesurer.

 Rubrique parente : [l’audit RGAA, méthode et déroulement](/audit-rgaa/).

 

## Un site conforme peut rester difficile à utiliser

 Respecter les 106 critères n’empêche pas un site d’être éprouvant. La grille contrôle que chaque information existe et qu’elle est exposée correctement aux technologies d’assistance. Elle ne mesure ni l’ordre dans lequel on la reçoit, ni l’effort qu’il faut fournir pour y parvenir.

 Les deux démarches se complètent sans se substituer. L’audit de conformité répond à une obligation légale ; les tests avec des utilisateurs séparent un site simplement conforme d’un site réellement praticable.

## Des problèmes que seule l’observation fait apparaître

- un menu irréprochable sur le plan du balisage, que l’on doit pourtant parcourir en entier sur chaque page, faute d’un lien d’évitement placé avant lui ;
- des textes de remplacement exacts mais tellement longs que l’écoute de la page dure trois fois plus que sa lecture ;
- un tableau techniquement conforme qui, lu case par case, devient impossible à suivre passé six colonnes ;
- un ordre de tabulation correct sur le papier, mais si peu naturel qu’il faut apprendre le trajet par cœur ;
- un formulaire aux champs tous étiquetés, dont le message d’erreur est affiché si loin du champ fautif que personne ne fait le lien.
 
## Notre façon de procéder

1. **Sélection des participants** selon des profils variés : personne aveugle ou malvoyante équipée d’un lecteur d’écran, personne à mobilité réduite naviguant au clavier, personne sourde ou malentendante, personne ayant un trouble cognitif.
2. **Des tâches issues de vos vrais parcours**, jamais d’exercices inventés : retrouver un renseignement, déposer une demande, finaliser un achat.
3. **Aucune aide pendant la séance.** Dès que l’on intervient, l’observation perd sa valeur.
4. **Rapprochement avec l’audit de conformité** : un défaut relevé des deux côtés remonte en tête des corrections à mener.
 
 Le bon moment pour ces tests Une fois corrigées les anomalies de l’audit de conformité, jamais avant. Tant que les erreurs élémentaires demeurent, les participants ne butent que sur elles : vous financeriez alors une seconde découverte de problèmes que la grille vous avait déjà signalés.

 

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*Source : [www.newp.fr](https://www.newp.fr/audit-rgaa/audit-utilisateur/)*