--- title: "Résilier Solocal (PagesJaunes) : préavis, procédure et modèle de lettre 2026" description: "Vous voulez résilier votre contrat Solocal (ex-PagesJaunes) mais vous butez sur le préavis, la tacite reconduction ou la crainte de perdre votre site et vos avis ? C’est le point de friction n°1 de ces contrats. Voici la procédure exacte, un modèle de lettre, et ce que vous récupérez vraiment — sur la base des règles […]" url: "https://www.newp.fr/actualites/referencement/local-optimization/resilier-solocal/" author: "Kévin Papot" date: "2026-07-23T08:16:28+00:00" lang: "fr_FR" categories: ["Référencement local / Fiche Google"] --- # Résilier Solocal (PagesJaunes) : préavis, procédure et modèle de lettre 2026 Vous voulez résilier votre contrat Solocal (ex-PagesJaunes) mais vous butez sur le préavis, la tacite reconduction ou la crainte de perdre votre site et vos avis ? C'est le point de friction n°1 de ces contrats. Voici la procédure exacte, un modèle de lettre, et ce que vous récupérez vraiment — sur la base des règles publiques et des conditions générales, sans langue de bois. **En bref.** Un contrat Solocal est généralement à **engagement (12 à 24 mois) avec tacite reconduction**. Pour ne pas repartir pour un cycle, la résiliation se fait par **lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR)**, en respectant le **préavis prévu au contrat (souvent 4 mois avant l'échéance)**. Selon votre statut, la **loi Chatel** peut vous permettre de sortir plus tôt si vous n'avez pas été prévenu à temps. Point clé : le **site est hébergé par Solocal** — il ne part pas avec vous. Anticipez sa récupération avant de couper. ## Peut-on résilier Solocal facilement ? Oui, mais rarement « en un clic ». La difficulté n'est pas la résiliation elle-même : ce sont les **trois verrous contractuels** classiques de ce type d'offre. Les connaître, c'est déjà la moitié du travail. - **La durée d'engagement** — souvent 12 à 24 mois. Tant qu'elle court, une résiliation anticipée peut être facturée. - **La tacite reconduction** — à l'échéance, le contrat se renouvelle automatiquement pour une nouvelle période si vous ne dites rien. - **Le préavis** — vous devez notifier votre départ un certain délai *avant* l'échéance. Sur ces contrats, un préavis de **4 mois** est fréquemment rapporté. Manquer la fenêtre = un cycle de plus. La vraie question n'est donc pas « puis-je résilier ? » mais « **quelle est ma date limite pour notifier ?** ». Répondez à ça d'abord. ## Les 3 informations à réunir avant de résilier Avant d'écrire quoi que ce soit, sortez votre contrat et notez ces trois éléments. Sans eux, vous naviguez à l'aveugle. 1. **La date de signature et la durée** — pour calculer l'échéance (date de signature + durée d'engagement). 2. **La clause de préavis** — combien de mois avant l'échéance devez-vous notifier ? (cherchez « préavis », « dénonciation », « résiliation » dans les conditions). 3. **Le mode de notification exigé** — quasi systématiquement la **LRAR**. Un e-mail ou un appel ne fait pas foi. Le calcul qui évite un an de trop**Date limite de notification = date d'échéance − durée du préavis.** Exemple : contrat signé le 15/03/2025, engagement 12 mois → échéance 15/03/2026. Préavis 4 mois → vous devez avoir envoyé votre LRAR **avant le 15/11/2025**. Passé cette date, vous êtes reparti pour un cycle. Envoyez toujours **en avance**, et gardez la preuve de dépôt. ## La procédure de résiliation, étape par étape ### 1. Vérifiez votre échéance et votre fenêtre de préavis Faites le calcul ci-dessus. Si la fenêtre est proche, ne perdez pas un jour : c'est la seule contrainte réellement bloquante. ### 2. Récupérez ce qui peut l'être *avant* de couper Le site étant hébergé par le prestataire, vous ne le « récupérez » pas mécaniquement. Demandez par écrit : l'**export de vos contenus** (textes, photos), l'accès à votre **nom de domaine** s'il a été déposé pour vous, et l'**historique de vos avis**. Anticipez le remplacement (voir plus bas). ### 3. Envoyez la LRAR dans les délais C'est l'acte qui compte juridiquement. Recommandé avec accusé de réception, à l'adresse de résiliation indiquée dans vos conditions. Conservez le récépissé et l'AR. ### 4. Confirmez la prise en compte et surveillez les prélèvements Demandez une **confirmation écrite** de la date de fin. Vérifiez que les prélèvements s'arrêtent bien à l'échéance. En cas de prélèvement indu après la date de fin confirmée, contestez par écrit. ## Modèle de lettre de résiliation (LRAR) À adapter à votre situation. Remplacez les champs entre crochets. **\[Vos nom, société, adresse\]**[Références client / n° de contrat] Solocal — [Service de résiliation, adresse figurant à vos conditions] [Ville], le [date] Objet : résiliation du contrat n° [référence] — LRAR Madame, Monsieur, Par la présente, je vous notifie ma décision de **résilier** le contrat référencé ci-dessus, souscrit le [date de signature], à son échéance du [date d'échéance], dans le respect du préavis contractuel. Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat et l'arrêt des prélèvements correspondants, ainsi que les modalités de récupération de mes contenus et, le cas échéant, de mon nom de domaine. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. [Signature] *Ce modèle est fourni à titre indicatif. Vos conditions contractuelles font foi ; en cas de litige, rapprochez-vous d'un professionnel du droit.* ## Ce que vous gardez, ce que vous perdez C'est le point le plus mal anticipé. Faites l'inventaire **avant** de couper, pas après. | Élément | Ce qu'il advient à la résiliation | |---|---| | Le site web hébergé chez le prestataire | Généralement perdu — il est en ligne sous leur infrastructure, il s'éteint à la fin du contrat. | | Vos textes et photos | Récupérables si vous en faites la demande écrite en amont (ou si vous en avez gardé les originaux). | | Le nom de domaine | À vérifier — qui en est le titulaire au registre ? Demandez le transfert avant la coupure. | | Vos avis clients | Souvent liés à la plateforme — rarement transférables tels quels vers un autre outil. | | Votre référencement / positions Google | Repart de zéro si le nouveau site change d'URL sans plan de redirection. | Le réflexe qui sauve vos positionsAvant de fermer, notez vos **URL qui rankent** (une extraction Search Console suffit). Sur le nouveau site, mettez en place des **redirections 301** ancienne URL → nouvelle URL équivalente. C'est ce qui transfère l'antériorité SEO au lieu de la jeter. Voir notre article [sur les signaux d'autorité](/actualites/referencement/ia-optimization/seo-linkedin/) pour reconstruire vite. ## Loi Chatel et tacite reconduction : votre marge de manœuvre La **loi Chatel** (article L215-1 du Code de la consommation) impose au prestataire d'**informer le client de sa faculté de non-reconduction** dans une fenêtre précise avant l'échéance (au plus tôt trois mois, au plus tard un mois avant). **S'il ne l'a pas fait, le client peut résilier gratuitement à tout moment** après la date de reconduction. **Nuance importante :** cette protection vise les **consommateurs et non-professionnels**. Une TPE qui souscrit dans le cadre de son activité peut être considérée comme professionnelle et ne pas en bénéficier automatiquement — cela dépend des cas et de la rédaction du contrat. Vérifiez votre situation ; en cas de doute, un conseil juridique tranchera. Ce point est **fréquemment sous-estimé** et mérite un examen concret plutôt qu'une réponse toute faite. ## Après la résiliation : reprendre la main, pour de bon Résilier, c'est bien. Ne pas se retrouver invisible du jour au lendemain, c'est mieux. La bonne séquence : - Un **site que vous possédez** — nom de domaine à votre nom, hébergement à vous, contenus exportables. - Une **fiche Google Business Profile** à votre nom (gratuite, elle vous appartient) — souvent le premier levier de visibilité locale. - Un **plan de redirections** pour ne pas perdre l'antériorité acquise. - Un accompagnement **sans engagement**, pour ne pas reproduire le verrou que vous venez de défaire. Pour évaluer l'offre Solocal en tant que telle (et pas seulement la sortie), lisez notre analyse détaillée : [Solocal / PagesJaunes : avis, contrat et alternatives](/actualites/referencement/local-optimization/avis-solocal-pages-jaunes/). Et si vous hésitez entre plusieurs prestataires du même type, notre [avis sur Linkeo](/actualites/creation-refonte/website-project/avis-linkeo/) applique la même grille de lecture. ## Questions fréquentes ### Peut-on résilier Solocal à tout moment ? Pas toujours : pendant la période d'engagement, une résiliation anticipée peut être facturée. À l'échéance, elle est possible en respectant le préavis. La loi Chatel peut ouvrir une sortie anticipée si l'information de non-reconduction n'a pas été correctement délivrée (selon votre statut). ### Quel est le préavis pour résilier ? Il figure dans vos conditions. Un préavis de **4 mois** avant l'échéance est fréquemment rapporté sur ces contrats. Vérifiez le vôtre : c'est la seule donnée qui conditionne votre date limite d'envoi. ### Comment résilier concrètement ? Par **lettre recommandée avec accusé de réception**, à l'adresse de résiliation de vos conditions, en respectant le préavis. Conservez la preuve de dépôt et l'accusé de réception. ### Vais-je perdre mon site et mes avis ? Le site hébergé chez le prestataire s'arrête généralement à la fin du contrat, et les avis sont souvent liés à la plateforme. Anticipez : exportez vos contenus, vérifiez le titulaire du nom de domaine, et préparez le remplacement avant de couper. ### Que faire si on me prélève après la résiliation ? Contestez par écrit en joignant la confirmation de fin de contrat. Si nécessaire, opposez-vous au prélèvement auprès de votre banque et conservez tous les échanges. Résilier Solocal n'a rien d'insurmontable : tout se joue sur **une date** (votre fenêtre de préavis) et sur **une anticipation** (récupérer contenus, domaine et positions avant la coupure). Le reste — le fond du problème — c'est de ne plus jamais confier votre visibilité à un actif que vous ne possédez pas. C'est exactement là que nous intervenons. Vous quittez Solocal ? Reprenez une visibilité qui vous appartient, sans engagement. [Mon diagnostic offert](/audit-seo-gratuit/)[Voir notre référencement local](/referencement-local/) --- *Source : [www.newp.fr](https://www.newp.fr/actualites/referencement/local-optimization/resilier-solocal/)*