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title: "Qualiopi et site internet : les informations obligatoires au 1er novembre 2026"
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url: "https://www.newp.fr/actualites/marketing-acquisition/qualiopi-site-internet-informations-obligatoires/"
author: "Kévin Papot"
date: "2026-10-14T13:21:36+00:00"
lang: "fr_FR"
categories: ["Marketing & acquisition"]
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# Qualiopi et site internet : les informations obligatoires au 1er novembre 2026

Un site internet n'est pas obligatoire pour être certifié Qualiopi. Mais dès que vous en avez un, c'est souvent la première chose que l'auditeur ouvre : c'est là qu'il vérifie l'indicateur 1 (l'information du public) et l'indicateur 2 (les résultats). Et au 1er novembre 2026, le **décret n° 2026-728** renforce justement ces deux indicateurs. Voici ce que chaque page de formation doit afficher, ce qui change, et comment éviter une non-conformité qui vient du site.

## Ce qui change au 1er novembre 2026

Le décret du 1er août 2026, publié au Journal officiel le 4 août, fait passer le référentiel national qualité de 32 à 33 indicateurs. Il s'applique à tous les audits réalisés à partir du 1er novembre 2026, y compris pour les organismes déjà certifiés. Les sept critères ne changent pas. Pour votre site, trois évolutions comptent :

- **Indicateur 1** : l'information doit être « accessible, précise et vérifiable » et porter aussi sur la reconnaissance de la formation, les modalités pédagogiques et les possibilités de financement. Elle ne doit pas induire le public en erreur, notamment sur les conditions d'accès, le contenu ou le financement.
- **Indicateur 2** : les résultats affichés doivent être accompagnés de leur **méthode de calcul**.
- **Indicateur 3** (formations certifiantes) : l'information doit préciser les suites de parcours, poursuites d'études et débouchés.

Source : synthèse de [Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine](https://pro.cap-metiers.fr/organismes-de-formation/qualiopi-ce-qui-change-avec-le-nouveau-referentiel-qualite/). Le guide de lecture correspondant à cette version peut encore préciser ces points : vérifiez la dernière version publiée par le ministère du Travail avant votre audit.

## Indicateur 1 : ce que chaque page de formation doit afficher

Le guide de lecture en vigueur jusqu'ici attend, pour chaque prestation, une information détaillée et vérifiable sur neuf éléments. Ils restent la base, et le nouveau texte y ajoute la reconnaissance et le financement :

| Élément | Exemple de formulation |
|---|---|
| Prérequis | « Savoir utiliser un tableur » ou « Aucun prérequis » |
| Objectifs | Ce que le stagiaire saura faire à la fin, avec des verbes d'action |
| Durée | « 2 jours, soit 14 heures » |
| Modalités et délais d'accès | « Inscription jusqu'à 10 jours avant la session ; intra sous 4 semaines » |
| Tarifs | Prix inter par personne, et mention « intra sur devis » |
| Contacts | Nom, e-mail et téléphone d'un interlocuteur |
| Méthodes mobilisées | Apports, cas pratiques, mises en situation, distanciel ou présentiel |
| Modalités d'évaluation | Quiz, mise en situation, attestation ou certification délivrée |
| Accessibilité aux personnes handicapées | Locaux accessibles, adaptations possibles, contact du référent handicap |
| Reconnaissance et financement (nouveau) | Certification visée ou non, éligibilité CPF, prise en charge OPCO possible |

Le piège le plus fréquent : des informations différentes entre le site, le programme PDF et votre logiciel de gestion. L'auditeur compare. Si votre catalogue est géré dans Digiforma, la solution la plus sûre est de [synchroniser vos formations avec votre site](https://www.newp.fr/actualites/marketing-acquisition/plugin-wordpress-digiforma-prix/) pour qu'il n'existe qu'une seule version.

## Indicateur 2 : afficher ses résultats, avec la méthode

Vous devez publier des indicateurs de résultats adaptés à vos prestations : taux de satisfaction, taux de réussite à la certification, taux d'abandon, taux d'insertion selon les cas. Avec le nouveau référentiel, chaque chiffre doit être accompagné de sa méthode de calcul. Une présentation simple suffit :

*« Taux de satisfaction 2025 : 94 %. Calcul : part des stagiaires ayant répondu « satisfait » ou « très satisfait » au questionnaire de fin de formation, sur 312 répondants (taux de réponse 81 %). »*

Un organisme qui démarre peut indiquer qu'il ne dispose pas encore de données et la date à laquelle il les publiera. Il ne doit pas afficher de chiffre qu'il ne peut pas justifier.

## Le logo Qualiopi sur votre site

- Le logo doit être accompagné de la mention des catégories d'actions certifiées, par exemple : « La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : actions de formation ».
- Ne l'apposez pas sur une prestation qui relève d'une catégorie non certifiée (un bilan de compétences si seules les actions de formation le sont, par exemple).
- Le certificat lui-même peut être mis en téléchargement, ce qui facilite la vérification par un financeur.

## Les autres pages que l'auditeur peut ouvrir

- **Conditions générales de vente** et modalités d'annulation.
- **Règlement intérieur** et livret d'accueil, ou leur lien.
- **Accessibilité** : une page dédiée avec le contact du référent handicap. Si votre site lui-même est difficile à utiliser pour une personne handicapée, c'est un sujet à part entière, traité dans notre page [audit RGAA pour organisme de formation](https://www.newp.fr/audit-rgaa-organisme-formation/).
- **Contact et réclamations** : comment adresser une réclamation et sous quel délai elle est traitée.
- Pour les CFA, les informations sur les dispositifs en cas de violences, de harcèlement ou de discrimination, et les coordonnées du médiateur de l'apprentissage (indicateur 15 modifié).

## Liste de contrôle avant l'audit

1. Chaque formation a sa page, avec les dix éléments du tableau.
2. Les informations sont identiques sur le site, le programme PDF et le logiciel de gestion.
3. Les résultats sont datés, chiffrés, avec leur méthode de calcul.
4. Les mentions de financement sont exactes (pas de « finançable CPF » sans enregistrement).
5. Le logo Qualiopi est accompagné des catégories certifiées.
6. CGV, règlement intérieur, accessibilité et réclamations sont accessibles en un clic.

Un site conforme est aussi un site qui convertit : un prospect qui trouve prix, dates et financement sans appeler a plus de chances de demander un devis. C'est la logique de notre [agence web pour organismes de formation](https://www.newp.fr/agence-web-organismes-de-formation/).

## Questions fréquentes

Un site internet est-il obligatoire pour Qualiopi ?Non. Le référentiel exige une information accessible au public, quel que soit le support. Mais le site est le moyen le plus simple de le prouver, et l'auditeur le consulte souvent en premier.

Qu'est-ce qui change pour Qualiopi au 1er novembre 2026 ?Le décret n° 2026-728 fait passer le référentiel à 33 indicateurs. L'information du public doit être précise, vérifiable et couvrir la reconnaissance et le financement, et les résultats publiés doivent indiquer leur méthode de calcul. Le nouvel indicateur 33 ne concerne que l'apprentissage.

Quelles informations publier pour l'indicateur 1 de Qualiopi ?Prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d'accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées, modalités d'évaluation, accessibilité aux personnes handicapées, et désormais la reconnaissance de la formation et les possibilités de financement.

Faut-il publier son taux de satisfaction sur son site ?L'indicateur 2 demande de publier des indicateurs de résultats adaptés à vos prestations, avec leur méthode de calcul à partir du 1er novembre 2026. Le taux de satisfaction est le plus courant ; le taux de réussite s'ajoute pour les formations certifiantes.

Comment afficher le logo Qualiopi correctement ?Avec la mention des catégories d'actions pour lesquelles la certification a été délivrée, et uniquement pour les prestations qui relèvent de ces catégories.

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*Source : [www.newp.fr](https://www.newp.fr/actualites/marketing-acquisition/qualiopi-site-internet-informations-obligatoires/)*